Simkaart ontgrendelen: zo doe je het

Als je je telefoon opnieuw opstart, vraagt hij om de pincode van je simkaart. Vul je die drie keer verkeerd in, dan blokkeert de simkaart zichzelf en heb je een PUK-code nodig. Dat klinkt vervelender dan het is — in tien minuten ben je er weer uit.

Stap 1: probeer eerst de standaardpincode

Nieuwe simkaarten worden geleverd met een standaardpincode. Bij de meeste Nederlandse aanbieders is dat 0000 of 1234. Die code staat ook op het pasje waar je simkaart oorspronkelijk uit is gedrukt. Heb je dat pasje nog, kijk daar dan eerst.

Let op: je hebt maximaal drie pogingen. Weet je het niet zeker, gok dan niet drie keer achter elkaar — vraag liever meteen je PUK-code op.

Stap 2: PUK-code opvragen

De PUK-code is een code van acht cijfers die alleen jouw aanbieder kan verstrekken. Je vindt hem op drie plekken:

• In de app of de mijn-omgeving van je aanbieder, meestal onder "simkaart" of "instellingen".
• Op de originele simkaarthouder — het plastic pasje waar de simkaart in zat.
• Via de klantenservice. Houd je klantnummer en legitimatie bij de hand, want ze controleren of je echt de contracthouder bent.

Kun je niet inloggen omdat je juist geen bereik hebt, gebruik dan wifi of een computer. De mijn-omgeving werkt gewoon via de browser.

Stap 3: simkaart deblokkeren

Zodra je telefoon om de PUK-code vraagt, vul je de acht cijfers in. Daarna stelt hij direct een nieuwe pincode voor je in. Kies iets dat je onthoudt, maar niet je geboortejaar.

Belangrijk: je hebt tien pogingen voor de PUK-code. Vul je die tien keer verkeerd in, dan is de simkaart definitief onbruikbaar en moet je een nieuwe aanvragen bij je aanbieder. Dat kost meestal een paar euro en een paar werkdagen.

Simpincode helemaal uitzetten

Wil je niet elke keer bij het opstarten een code invullen, dan kun je de simpincode uitschakelen. Op Android vind je dat onder Instellingen, Beveiliging, Simkaartvergrendeling. Op een iPhone staat het onder Instellingen, Mobiel netwerk, Simpincode.

Bedenk wel wat je uitzet. De simpincode beschermt je simkaart, niet je telefoon. Raakt je toestel kwijt en staat de pincode uit, dan kan iemand de simkaart eruit halen en in een ander toestel gebruiken — inclusief het ontvangen van sms-codes voor je bankieren-app. Met een schermvergrendeling erbij is dat risico klein, maar helemaal weg is het niet.

Wat als je geen simkaart meer hebt

Steeds meer toestellen werken met een eSIM: een digitale simkaart die je via een QR-code activeert. Daarbij bestaat er geen fysiek pasje en dus geen PUK-code op papier. Raakt je eSIM in de knel, dan zet je hem opnieuw op via de app van je aanbieder.