Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je hoeft geen reden te geven. Bij meerdere producten of zendingen gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product of de laatste zending hebt ontvangen.
Zo meld je een retour
Meld de herroeping binnen de bedenktijd via de online herroepingsfunctie. Je hebt daarvoor geen account nodig. Je kunt ook het modelformulier uit de algemene voorwaarden gebruiken, of een duidelijk bericht sturen naar mail@gsmweb.nl. Je ontvangt een bevestiging met datum en tijd.
Zo stuur je het product terug
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar:
RevBoost B.V., Industrieweg 36, 3606 AS Maarssen
- Vermeld je bestelnummer bij de zending.
- Stuur alle geleverde onderdelen en accessoires mee, zo mogelijk in de originele verpakking.
- Verpak het product stevig, zodat het tijdens het vervoer niet kan beschadigen.
- Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld. Jij moet kunnen aantonen dat je op tijd hebt herroepen en teruggestuurd.
Kosten en risico
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Het risico tijdens het terugsturen ligt ook bij jou, dus kies een verzendmethode met track & trace.
Powerbanks en andere producten met een accu
Volg de regels van de vervoerder voor het verzenden van lithiumaccu's. Is de accu beschadigd, opgezwollen, lek of erg warm? Stuur het product dan niet op, maar neem eerst contact met ons op.
De staat van het product
Je mag het product bekijken en proberen zoals dat ook in een winkel zou kunnen. Is het product verder gebruikt of beschadigd en daardoor minder waard? Dan mogen we die waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je met een andere methode instemt. Heb je een duurdere verzendmethode gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen we die extra kosten niet terug.
Defect of beschadigd product
Is het product defect, beschadigd aangekomen of niet wat je hebt besteld? Dat is geen herroeping. Dan gelden je wettelijke rechten, ook na de bedenktijd. Stuur het product niet zomaar terug, maar mail eerst een omschrijving met je bestelnummer en, als dat kan, een foto naar mail@gsmweb.nl. Je krijgt dan instructies van ons.
Contact
E-mail: mail@gsmweb.nl
Telefoon: 0346 700 232