Apple lost herstartbug iPhone 18 Pro begin volgende week op

Apple heeft bevestigd dat er een software-update komt voor de bug waardoor de iPhone 18 Pro en iPhone 18 Pro Max vastlopen en opnieuw opstarten na een mislukte Face ID-scan. Volgens Apple komt de update begin volgende week. Het belangrijkste: het gaat om een softwarefout, je toestel is niet kapot.

Wat gaat er mis?

De fout treedt op wanneer Face ID je gezicht de eerste keer niet herkent, bijvoorbeeld omdat je het deels bedekt. Tik je daarna op 'Probeer Face ID opnieuw', dan reageert het scherm niet meer op aanraking. Na een paar seconden start de iPhone vanzelf opnieuw op en kom je terug op het toegangsscherm.

Volgens 9to5Mac gebeurt dit vooral bij apps en onderdelen die met Face ID beveiligd zijn, zoals de Wachtwoorden-app, privétabbladen in Safari en apps die je zelf hebt vergrendeld. Vanaf het toegangsscherm lijkt de bug niet op te treden. Op Reddit klaagden gebruikers er al over. 9to5Mac meldde het probleem maandag en kon het op een eigen iPhone 18 Pro zelf ook laten gebeuren.

Voor zover bekend hebben alleen de iPhone 18 Pro en Pro Max er last van. Dat zijn ook de enige twee toestellen met het nieuwe, kleinere Face ID-systeem. De infraroodcamera daarvan zit onder het scherm, ongeveer waar de klok in de statusbalk staat. Daardoor is het zichtbare Dynamic Island 25 procent kleiner geworden. Meer over de nieuwe toestellen lees je in ons artikel over de specs en prijzen van de iPhone 18 Pro.

Apple: het is software, geen kapot toestel

Apple heeft aan 9to5Mac bevestigd dat er aan een update wordt gewerkt die begin volgende week beschikbaar zou moeten zijn. Dat is ook belangrijk voor wie al naar de winkel wilde. Sommige gebruikers hebben hun iPhone al laten omruilen, omdat ze dachten dat er iets kapot was. Een gebruiker op Reddit schrijft dat Apple-support zelf adviseerde om het toestel om te ruilen. Nu duidelijk is dat de oplossing via software komt, is omruilen niet nodig.

Welk versienummer de update krijgt, heeft Apple niet gezegd. Het ligt voor de hand dat het een kleine update wordt, zoals iOS 27.0.1, maar dat is niet bevestigd. Deze week bracht Apple wel watchOS 27.0.1 uit. Die update verhelpt een vergelijkbaar probleem waardoor de Apple Watch Series 12 en Ultra 4 vanzelf opnieuw opstartten.

Wat kun je nu doen?

Apple heeft geen tijdelijke oplossing gegeven, maar je kunt wel zelf de kans op een herstart kleiner maken. De crash volgt volgens 9to5Mac op een tik op 'Probeer Face ID opnieuw'. Mislukt de eerste scan, voer dan liever je toegangscode in. Zorg er daarnaast voor dat je gezicht vrij is, dus haal bijvoorbeeld je hand, sjaal of mondkapje weg voordat je een beveiligde app opent. Dit is ons eigen advies en geen oplossing van Apple.

Zodra de update er is, installeer je die via Instellingen > Algemeen > Software-update. Heb je automatische updates aan, dan hoef je niets te doen.

Wat betekent dit voor Nederlandse kopers?

Aan je garantie verandert niets. Blijft het probleem na de update toch terugkomen, dan kun je bij Apple terecht of bij de winkel of provider waar je de iPhone hebt gekocht. Op grond van de Nederlandse wet heb je recht op een toestel dat goed werkt.

Wil je de iPhone 18 Pro nog kopen? Deze bug is geen reden om te wachten, want de oplossing komt al over een paar dagen. Wel lopen de levertijden op, lees je in ons artikel over de levertijd. Op GSMweb.nl vergelijk je de iPhone 18 Pro los en met abonnement bij onder meer KPN, Odido en Vodafone.